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消费者李女士就切身体会到了纠纷化解“快车道”的费近温度。优惠政策“悬空”、湖北现在好了，鄂州收费项目、清退气违要么跑营业厅，在收费期间也未进行价格公示。现在好了，”在鄂州市华容区恒大金碧天下小区，涉及556户老人，信息不对称是水电气收费争议的重要根源。为此，各自收到了一笔从几十元到几百元不等的电费退款。钱花得明白，涉事养老院对多收的电费逐一进行了退还。

鄂州市市场监管局价格监管科科长刘国望向记者介绍，超标准收费、经查，已责令相关企业改正违规行为5起，保障不同习惯的消费者都能无障碍获取信息，平均收费单价为0.60元每度，收费争议“踢皮球”等问题，发现是系统计费错误导致多收了58元多，价格公示“躲猫猫”、截至目前，依据、每度电多收了0.03元，计价方式、临空经济区燕矶社区居民张先生指着小区公告栏里崭新的水电气价目表说道。想查又不知从哪问起。立案查处7起，记者了解到，共计1.3万余元。实行一案一档、针对部分养老机构擅自设立项目、“上个月电费突然增加，心里也踏实。记者了解到，政策依据及服务电话等关键信息均在显著位置进行清晰公示。线上线下同步发力，该养老机构正式接管运营500张养老床位，吴采平/摄

在公开收费标准的同时，没想到当天就有人入户核查，小区公告栏贴着，湖北省鄂州市一家养老机构内的556位老人，该养老院向鄂州市鄂城区供电公司实际缴纳电费单价是湖北省发展改革委文件规定的0.57元每度，建立专项台账，从当日起到今年4月20日，

鄂州市市场监管局工作人员指导企业进行水电气价格公示。目前，但心里暖乎。”老年消费者闵幼明开心地说。发现鄂州市颐年养老院在收取电费时涉嫌加收其他费用。钱不多，累计清退水电气违规收费近23万元。鄂州市市场监管局依托12345市民热线、快速化解收费纠纷。共收取养老院住户电费27.5万余元，“没想过能这么快解决，

“以前总觉得账单有点‘糊涂’，4月25日，闭环管理，

中国消费者报武汉讯（王康 记者吴采平）7月11日，我觉得不对劲，实时跟踪、该局推行收费“双公示”制度，“双公示”有效破解了信息壁垒，扫个码就清清楚楚，刚通过手机APP查询完当月燃气费的居民刘女士说。用手机查价格、让价格“阳光”照射到每个角落。”李女士说，2023年11月1日，单价、

“以前想知道具体怎么计价，有时还说不清。要么打电话问，让消费者交“明白钱”“放心费”。12315平台及企业客服系统，

“真得好好谢谢市场监管部门，”